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数据收集和关键需求分析阶段4.3
来源: 作者: 2007-11-21 18:18:264.3数据收集和关键需求分析阶段
要确定一个企业的关键性需求，每个部门应该将本部门执行的功能文档化，经过一定的分析来确认部门内部和外部的主要职能。 中国容灾网，Rongzai.com.cn。
部门的日操作记录可以对确定关键性需求起到辅助作用。以下是一些辅助问题： 中国容灾网，独家发布。
1） 如果灾难发生而没有现有的设备和部门架构，部门能运转多长时间？
2） 在部门内，什么任务的优先级最高？（包括关键的手工功能和处理）这些任务 被执行的频率是多少？如每天、每星期或每月等。
3） 执行最高级别的任务，需要那些人力、设备、和供应等？
4） 对于关键的设备及供应，在灾难的环境中应如何替换？
5） 上述这些关键信息的替换需要多长时间？
6） 部门内有没有可供参考的手册和操作步骤？灾难发生时这些是如何替换的？
7） 任何供应、设备和操作过程或手册等，有没有在异地存放？
8） 确定原始文档的存储设备和安全性。在灾难的时间中，这些信息如何被替代？有没有更多的地方来保存？
9） 当前计算机的备份过程是什么？如何恢复备份？任何关键的备份拷贝有没有在异地存放？
10） 在灾难发生后，临时性的操作步骤是什么？
11） 一个部门的运转中断，对其它的部门有什么影响？
12） 依赖于正常运转的企业以外的服务商和供应商有哪些？
13） 有没有经过跨部门培训的人员？
14） 谁负责维护部门的异常计划？
15） 灾难恢复计划有没有其它的考虑？
在上述问题的基础上，我们列出了以下需要进行文档化的信息：备份地址列表，关键电话号码记录，通讯目录，分发记录，文档目录，设备目录，表格目录，保险政策目录，主要的计算机硬件目录，主要客户列表，主要供应商列表，计算机硬件和软件列表，通知列表，办公用品供应列表，异地存储地址列表，软件和数据文件备份和调度，电话目录等资料和文档。 中国容灾网，护航业务。
关键性需求可以通过问卷的方式来获得，问卷主要是将每个部门的关键性工作记录在案，并找出最小的必备资源，如人力、设备、供应商、文档等资源。 中国容灾网，容灾行业网站。
确定了各部门的关键性需求并将其文档化以后，管理层就可以为各部门在整个企业的灾难恢复过程中设置优先级别。每一个部门的操作可以按照下面的方式给出优先级：
1） 基本操作（必需）：服务中断超过一天，将严重地危害到公司的运转。
2） 推荐操作（关键）：服务中断超过一个礼拜，将严重的危害到公司的运转。
3） 其它操作（非关键）：这些信息的存在可以方便业务操作，如果 一旦丢失也不会 影响到业务的正常运转。 中国容灾网，保护数据。
根据RTO和RPO的不同，各公司采取的策略也会有所不同。以下是一些通用的标准，可以根据这些标准将应用进行分级： 中国容灾网，独家发布。
1） 必需：从停机算起，RTO<8小时，RPO在15分钟以内
2） 关键：从停机算起，RTO<72小时，RPO从停机的那一天开始
3） 非关键：从停机算起，RTO<168小时，RPO48小时以内
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